近日，美团核心本地商业CEO王莆中在公开演讲中谈及对企业AI应用的观点，同时分享了美团内部进行AI变革的过程。
王莆中表示，从现状看，虽然AI供给丰富，但在落地方面，现阶段仅有少数企业能统计到可以测量的收益。这一问题源于四重错配：认知上，企业对AI要么夸大要么轻视；效率上，大模型用于日常事务而未触及核心；场景上，AI仍游走边缘，未能融入经营核心；考核上，追求立竿见影却忽视企业内部适配程度。在王莆中看来，这四重错配叠加，导致AI投入难以转化为可测量的生产力增长。
王莆中透露，美团在AI变革上经历了4个阶段。第一阶段是今年的2月到3月，公司开启全员“养虾运动”，但结果是账单暴涨，每日消耗上千万元，同时养虾产生的谬误干扰了真实经营。
第二阶段，4月起美团各事业部成立AI组织。随后公司总结出需要行之有效的转型步骤，将全员积极性有序转化为生产力。
到了6、7月，美团的AI变革进入第三阶段，通过赛马机制梳理方法，得出关键认知——AI转型不是技术问题，而是业务、组织、技术三位一体的系统性工程，不能只寄望于产研团队。最终，7月AI初步在美团内部产品流程中跑通并产生价值。
王莆中强调，企业做AI转型，真实落地一定要从高价值场景开始，同时注意业务、组织、技术三位一体的系统性工程。
在真实业务场景中，王莆中以医药产业为例，表示目前美团首批AI经营专家已在漱玉平民等企业应用，并正式面向行业开放。此外，其全场景 AI Agent平台CatPaw也将面向医药商家启动试点。今年上半年，美团还推出了小团健康管家等AI工具。
美团管理层在今年多次谈到对AI的看法。美团创始人王兴曾表示，AI转型是“必答题”而非“可选题”。所有公司都要面对两件事：产品中使用AI和工作中使用AI。此外，王兴重申在AI投入上不会超出公司财务能力盲目投入。美团CFO陈少晖则表示，美团深刻感受到目前正处于一个时代性的浪潮中，也希望通过投资关注和参与最前沿的技术变革。
从节奏看，美团今年加快了发布AI产品的速度。3月2日，美团宣布，Tabbit AI浏览器已进入公测。5月，美团AI原生社区“觅游”进入公测阶段。5月底，美团表示近期发布了“跑腿Skill”，将跑腿下单能力以封装Skill形式向AI助手生态开放。6月30日，美团发布新一代基础大模型LongCat-2.0。
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陆涵之
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